Anti-Betrugsrichtlinie

1. Einleitung

Bei Novatrix SRL („Novatrix“) legen wir größten Wert auf die Integrität unserer Spieleplattform. Unser Engagement für faires Spiel und Transparenz ist unerschütterlich, und wir bemühen uns aktiv, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und zu bekämpfen, die das Vertrauen unserer Spieler und die Integrität unserer Dienstleistungen untergraben könnten. Diese umfassende Anti-Betrugsrichtlinie legt unsere Haltung zu verschiedenen Formen betrügerischen Verhaltens dar und beschreibt die Maßnahmen, die wir zur Erkennung, Verhinderung und Bekämpfung solcher Aktivitäten ergreifen.

2. Arten betrügerischer Aktivitäten

2.1. Absprachen und unlautere Zusammenarbeit: Absprachen liegen vor, wenn Spieler sich mit anderen verschwören, um sich einen unfairen Vorteil gegenüber Mitspielern oder dem Casino selbst zu verschaffen. Dies kann den Austausch von Informationen, die Abstimmung von Strategien oder andere Formen unrechtmäßiger Zusammenarbeit umfassen, die auf die Manipulation von Spielergebnissen abzielen.
2.2. Entwicklung unethischer Strategien: Jeder Versuch von Spielern, Strategien zu entwickeln und anzuwenden, die darauf abzielen, Schwachstellen in unseren Spielen oder Systemen auszunutzen, um sich ungerechtfertigte Gewinne zu sichern, ist strengstens verboten. Solche Strategien können das Ausnutzen von Schlupflöchern, die Manipulation von Gewinnchancen oder den Missbrauch von Boni und Aktionen umfassen.
2.3. Betrügerische Handlungen gegenüber Casinos oder Zahlungsanbietern: Das Verwenden betrügerischer Praktiken, wie das Einleiten von Rückbuchungen (Chargebacks) mit Kreditkarten oder das Zurückhalten legitimer Zahlungen, stellt einen Vertrauens- und Fairnessbruch dar. Jeder Versuch, das Casino oder Zahlungsanbieter zu betrügen, wird mit schnellen und entschlossenen Maßnahmen beantwortet.
2.4. Erstellung mehrerer Konten: Die Erstellung mehrerer Konten durch einen einzelnen Spieler mit der Absicht, Einschränkungen zu umgehen, Aktionen zu missbrauchen oder das Casino zu täuschen, wird als betrügerisches Verhalten angesehen. Jedem Spieler ist nur ein Konto erlaubt, und jede Abweichung von dieser Richtlinie führt zur Kontosperrung und zum Verfall der Gewinne.
2.5. Risikoarmes Roulette-Spiel: Das Betreiben eines risikoarmen Roulette-Spiels, bei dem Spieler durchgängig gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzen und dadurch einen erheblichen Teil des Tisches abdecken, wird als Versuch angesehen, die Spielmechanik unfair auszunutzen. Dies untergräbt die Integrität des Spiels und ist strengstens verboten.
2.6. Andere Formen des Betrugs: Jegliche andere Handlungen von Spielern mit der Absicht, sich einen unfairen Vorteil gegenüber anderen zu verschaffen oder unsere Systeme zu manipulieren, werden nicht toleriert. Dies umfasst unter anderem die Nutzung externer Tools oder Software, Absprachen mit Mitarbeitern oder jegliche Form der Manipulation von Spielergebnissen.

3. Maßnahmen bei Betrugsverdacht

3.1. Kontosperrung: Novatrix behält sich das uneingeschränkte Recht vor, das Spielerkonto zu schließen und ausstehende Auszahlungen zurückzuhalten, wenn ein Betrugsverdacht besteht. Solche Entscheidungen liegen allein bei Novatrix, und betroffene Spieler werden nicht notwendigerweise über die Gründe für solche Maßnahmen informiert.
3.2. Meldung an Regulierungsbehörden: In Fällen bestätigter betrügerischer Aktivitäten kann Novatrix es für erforderlich halten, die zuständigen Regulierungsbehörden zu informieren, um Branchenstandards aufrechtzuerhalten und vor bösartigem Verhalten zu schützen. Wir setzen uns dafür ein, Transparenz und Zusammenarbeit mit den Regulierungsbehörden aufrechtzuerhalten, um Betrug wirksam zu bekämpfen.
3.3. Umgang mit Rückbuchungen (Chargebacks): In Fällen, in denen eine Rückbuchung eingeleitet wird, behält sich Novatrix das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Berechnung von Schadensersatz beim Spieler, der Geltendmachung weiterer Verluste oder der Schließung des Spielerkontos und der Ungültigmachung damit verbundener Gewinne. Rückbuchungen verursachen nicht nur finanzielle Verluste für das Casino, sondern beeinträchtigen auch die Integrität des Zahlungsvorgangs.

4. Null-Toleranz gegenüber Advantage Play

Novatrix verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Advantage Play, einschließlich Handlungen wie der Nutzung gestohlener Karten, der Durchführung von Rückbuchungen, der Erstellung mehrerer Konten zur Ausnutzung von Aktionen, der Bereitstellung gefälschter Registrierungsdaten oder Dokumente sowie jeglicher anderer Aktivitäten, die der Integrität des Casinos abträglich sind. Wir überwachen aktiv jede Form von Advantage Play und ergreifen entschlossene Maßnahmen dagegen, um die Fairness und Integrität unserer Spielumgebung zu bewahren.

5. Kontoschließung und Rückerstattungen

Unter gerechtfertigten Umständen behält sich Novatrix das Vorrecht vor, Spielerkonten zu schließen und den verbleibenden Kontostand, vorbehaltlich der geltenden Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zurückzuerstatten. Diese Maßnahme wird ergriffen, um die Interessen legitimer Spieler zu schützen und die Integrität unserer Dienstleistungen vor betrügerischen Aktivitäten zu bewahren.

6. Verifizierungsverfahren

Um die Einhaltung der Regulierungsstandards zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern, kann Novatrix von Spielern verlangen, Verifizierungsdokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorzulegen. Bei Nichtvorlage solcher Dokumentation kann eine Video-Verifizierung erforderlich werden, bei der Spieler eine visuelle Bestätigung ihrer Identität und Dokumentation vorlegen müssen.

7. Systemmanipulation und Strafanzeigen

Novatrix überwacht sorgfältig jegliche Anzeichen von Systemmanipulation oder betrügerischem Verhalten. Jeglicher Nachweis dessen kann zur Einbehaltung von Zahlungen führen und sogar strafrechtliche Anzeigen gegen die Täter nach sich ziehen. Wir setzen uns dafür ein, in allen unseren Tätigkeiten höchste Standards an Fairness und Integrität aufrechtzuerhalten, und werden nicht davor zurückschrecken, rechtliche Schritte gegen jene einzuleiten, die die Integrität unserer Dienstleistungen zu gefährden versuchen.

8. Fehlermeldung und Nicht-Ausnutzung

Spieler sind verpflichtet, jegliche Softwarefehler oder Anomalien, die während des Spiels auftreten, unverzüglich zu melden und davon abzusehen, solche Vorkommnisse zum persönlichen Vorteil auszunutzen. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung kann Spieler für die damit verbundenen Kosten und Konsequenzen haftbar machen. Wir verlassen uns auf die Zusammenarbeit unserer Spieler, um die Integrität unserer Spielumgebung aufrechtzuerhalten und faires Spiel für alle Teilnehmer zu gewährleisten.

9. Einzahlungs-Umsatzanforderung

Spieler sind verpflichtet, eine Umsatzanforderung in Höhe des dreifachen Einzahlungsbetrags zu erfüllen, bevor sie berechtigt sind, die damit verbundenen Gelder abzuheben. Diese Maßnahme wird ergriffen, um den Missbrauch von Einzahlungsboni und Aktionen zu verhindern und sicherzustellen, dass Spieler ein echtes Spielverhalten zeigen. Die Nichterfüllung dieser Bestimmung kann nach Ermessen von Novatrix Auszahlungsgebühren nach sich ziehen.

10. Auszahlungsverfahren und KYC-Konformität

Novatrix bemüht sich, reibungslose Auszahlungsverfahren für Spieler zu ermöglichen. Die Nichtabschließung des Know-Your-Customer(KYC)-Verifizierungsverfahrens innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens kann jedoch zur Einziehung von Gewinnen und zur vorübergehenden Sperrung von Spielerkonten führen. Die KYC-Konformität ist wesentlich, um die Sicherheit und Integrität unserer Spieleplattform aufrechtzuerhalten und betrügerische Aktivitäten wie Identitätsdiebstahl und Geldwäsche zu verhindern.

11. Kein Finanzinstitut

Es ist wichtig zu beachten, dass Novatrix ausschließlich als Spieleplattform tätig ist und nicht befugt ist, Finanzdienstleistungen anzubieten oder als Finanzinstitut zu handeln. Folglich werden auf Konten bei Novatrix keine Zinsen erhoben, noch werden Fiat-Krypto-Wechseldienste angeboten. Wir legen den Schwerpunkt auf die Sicherheit und Fairness unserer Spieledienstleistungen und führen keine Finanztransaktionen durch, die über den Rahmen unserer Spielaktivitäten hinausgehen.

12. Sprache

Diese Anti-Betrugsrichtlinie wird auf Englisch vorgelegt. Übersetzungen können zur Bequemlichkeit verfügbar sein, jedoch ist im Falle von Abweichungen die englische Fassung maßgebend. Wir setzen uns dafür ein, Transparenz und Klarheit in unserer Kommunikation mit Spielern und Interessenträgern aufrechtzuerhalten, und bemühen uns sicherzustellen, dass alle Richtlinien und Verfahren für alle Parteien zugänglich und verständlich sind.

13. Kontaktieren Sie uns

Für jegliche Anfragen oder Bedenken bezüglich dieser Anti-Betrugsrichtlinie zögern Sie bitte nicht, Novatrix unter [email protected] zu kontaktieren. Wir setzen uns dafür ein, in allen unseren Tätigkeiten höchste Standards an Fairness und Integrität aufrechtzuerhalten, und begrüßen Feedback und Zusammenarbeit von unseren Spielern und Interessenträgern, um dieses Ziel zu erreichen.